Genel Şartlar
Bu web sitesini kullanarak aşağıdaki koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Beyaz Çiçekçi, bu koşulları önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenmiş koşullar, bu sayfada yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Siteyi kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
Hizmet Tanımı
Beyaz Çiçekçi, İstanbul genelinde taze çiçek buket ve aranjman satışı ile aynı gün teslimat hizmeti sunmaktadır. Web sitemizdeki ürün görselleri temsilidir; doğal ürünler olması nedeniyle renk, boyut ve çiçek türünde küçük farklılıklar olabilir. Mevsimsel bulunurluğa bağlı olarak benzer tür ve renkte alternatif çiçekler kullanılabilir.
Sipariş ve Ödeme
Sipariş, iletişim formu veya telefon aracılığıyla alınır. Sipariş onayı e-posta veya WhatsApp ile bildirilir. Ödeme kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya kapıda nakit olarak yapılabilir. Online ödeme işlemleri 256-bit SSL sertifikasıyla korunur. Siparişiniz ödemenin onaylanmasının ardından hazırlığa alınır.
Teslimat Koşulları
Aynı gün teslimat, saat 14:00'e kadar verilen ve ödemesi onaylanan siparişler için geçerlidir. Teslimat İstanbul merkez ilçelerinde standart olarak ücretsizdir. Dış ilçelere (Silivri, Çatalca, Şile, Arnavutköy gibi) teslimat ek ücrete tabidir; ücret sipariş aşamasında bildirilir. Teslimat saati tahminidir ve trafik koşullarına bağlı olarak değişebilir. Alıcının adreste bulunmaması halinde çiçekler kapı önüne bırakılabilir veya komşuya teslim edilebilir.
İptal ve İade Politikası
Çiçekler doğal ve çabuk bozulan ürünler olduğundan, iade koşulları aşağıdaki tabloda belirtilmiştir:
| İptal Zamanı | İade Oranı | Açıklama |
|---|---|---|
| Hazırlık başlamadan | Tam iade | Sipariş onayından sonra, hazırlık öncesi iptal |
| Hazırlık başladıktan sonra | %50 iade | Çiçekler kesilmiş ve hazırlık sürecine girmiş |
| Teslimat sonrası — hasarlı ürün | Ücretsiz yeniden gönderim veya tam iade | 24 saat içinde fotoğraflı bildirim gerekli |
| Teslimat sonrası — beğenmeme | İade yok | Doğal ürün olması nedeniyle iade kabul edilmez |
Mücbir Sebepler
Doğal afet, aşırı hava koşulları (sel, fırtına, yoğun kar), salgın hastalık veya yetkili makamlar tarafından uygulanan kısıtlamalar nedeniyle teslimat gerçekleştirilemezse, sipariş ceza veya kesinti uygulanmadan uygun bir tarihe ertelenir. Ertelenen tarih müşteri ile birlikte belirlenir. Müşterinin ertelemeyi kabul etmemesi halinde tam iade yapılır.
Fikri Mülkiyet
Bu web sitesindeki tüm içerikler (metinler, görseller, tasarım, logo, grafikler) Beyaz Çiçekçi'nin fikri mülkiyetidir veya lisans altında kullanılmaktadır. İçeriklerin izinsiz kopyalanması, çoğaltılması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır.
Sorumluluk Sınırlandırması
Beyaz Çiçekçi, web sitesinin kesintisiz ve hatasız çalışacağını garanti etmez. Teknik sorunlar, bakım çalışmaları veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan aksaklıklar nedeniyle oluşabilecek dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz. Doğrudan zararlar için sorumluluk, siparişin toplam tutarıyla sınırlıdır.
Uyuşmazlık Çözümü
Bu koşullardan doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici uyuşmazlıklarında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri geçerlidir.
İletişim
Kullanım koşulları hakkında sorularınız için merhaba@tazebuket.com.tr adresinden bize ulaşabilirsiniz.